Frequently ask questions
Kami punya jawaban untuk semua pertanyaan Anda
Sahabat Sicepat
Apa itu Sahabat SiCepat?
Sahabat SiCepat merupakan sebutan bagi kalian yang bergabung menjadi member SiCepat Ekspres.
SiCepat GO
Apa Itu SiCepat GO?
SiCepat Go adalah layanan pengiriman paket untuk jangkauan internasional dari PT. SiCepat Ekspres Indonesia.
Berapa biaya untuk mengirim paket?
Biaya pengiriman tergantung pada asal, tujuan, berat paket, dan pertimbangan lainnya.
Berapa lama waktu SiCepat GO mengirimkan paket anda sampai ke tujuan ?
Waktu yang dibutuhkan untuk paket anda sampai dengan tujuan, tergantung dari Negara tujuan dan jenis paket yang anda kirimkan.
Apa yang anda perlu siapkan untuk mengunakan SiCepat GO?
Paket yang akan anda kirimkan adalah wajib dikemas dan dibungkus dalam keadaan baik atau layak suatu kemasan tertutup (packing), serta telah diberikan data penerima secara lengkap, termasuk  pada nama, alamat, kode pos dan nomor telepon secara lengkap, sesuai aturan standard pengiriman luar negeri / internasional.
Apakah ada biaya lain yang dibutuhkan untuk mengirimkan paket anda?
Iya, kemungkinan anda akan dikenakan biaya tambahan saat mengiriman paket sesuai dengan peraturan dan batasan bebas biaya tambahan (import) dari Negara tujuan pengiriman.
Jenis pengiriman barang seperti apa yang bisa anda kirimkan dengan SiCepat GO ?
Semua jenis barang, namun terkecuali barang yang termasuk dalam category barang berbahaya (Dangerous Goods) atau barang yang dilarang khusus untuk masuk ke Negara tujuan pengiriman.
Bagaimana jika paket anda tertahan di Negara tujuan dan tidak bisa dilanjutkan kepada Penerima?
Paket yang tertahan di Negara tujuan dikarenakan hal dan peraturan dari Negara tujuan, maka akan kami informasikan kepada pengirim (Negara asal).
Apa yang terjadi jika paket anda Hilang?
Kami akan menganti paket anda yang hilang pada pengiriman dengan sebesar nominal Rp 1.000.000 , sesuai dengan syarat dan ketentuan.
Apakah paket anda di asuransikan?
Ya , setiap paket yang anda kirimkan dengan nilai barang di atas Rp 1.000.000 adalah wajib di asuransikan dengan biaya di bebankan kepada pengirim, perhitungan biaya asuransi 0,5% x total nilai barang + biaya administrasi Rp 100.000.
Bagaimana cara melakukan Claim?
Penerima dari pemesan paket anda adalah yang berhak melalukan claim dengan cara menunjukan bukti sesuai dengan syarat dan ketentuan. Dan juga SiCepat GO berhak melakukan pemeriksaan lanjut pada Penerima terkait hal claim tersebut.