Hotline : 021-5663 017

FAQ

  • Bagaimana cara bergabung untuk menjadi Partner SiCepat?

Anda bisa menghubungi Tim Marketing kami melalui LINE @SiCepatMarketing (harus menggunakan “@”) atau kirim e-mail ke marketing@sicepat.com, dan telepon ke 021 -632 3918.

 

  • Pada saat cek resi, apakah yang dimaksud dengan istilah-istilah berikut ini?

On – Process         : Paket sedang dalam proses pengiriman sehingga membutuhkan waktu agak lama untuk update.

CODA                    : Paket telah diantar sampai ke alamat tujuan, tetapi alamat tersebut salah atau kosong. Mohon hubungi kantor perwakilan SiCepat jika muncul status ini.

Criss Cross            : Paket yang dikirimkan tertukar dengan paket lain.

Bad Address           : Alamat yang dituju tidak jelas atau ada kesalahan penulisan alamat, nomor jalan/rumah/RT/RW, kode pos dan sebagainya.

 

  • Barang apa saja yang dapat dikirim melalui SiCepat?

Semua jenis barang seperti paket, dokumen dan kargo berat dapat kami kirimkan kecuali barang-barang yang berbahaya dan dilarang seperti: binatang, emas, perak, uang, bahan peledak dan barang-barang mudah terbakar, senjata api dan amunisi, petasan, perhiasan logam mulia dan batu berharga, narkotika, alkohol, makanan dan minuman yang tidak disahkan oleh Departemen Kesehatan RI dan barang-barang ilegal lainnya. Untuk selengkapnya silakan baca di halaman Syarat & Ketentuan (link ke Terms & Conditions).

 

  • Kota/daerah mana saja yang dapat dijangkau oleh layanan SiCepat?

SiCepat dapat menjangkau kota-kota besar di seluruh Indonesia.

 

  • Di mana kantor cabang dan perwakilan SiCepat?

Sampai saat ini SiCepat memiliki 15 cabang dan 15 perwakilan yang tersebar di seluruh Indonesia, dan akan terus bertambah. Silakan cek di daftar kantor kami (link ke http://beta.sicepat.com/index.php/contact).

 

  • Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengirim barang?

Layanan reguler membutuhkan waktu maksimal 3 hari, sedangkan Layanan BEST (Besok Sampai Tujuan) hanya membutuhkan waktu 1 hari.

 

  • Bagaimana cara mengetahui status pengiriman barang?

Anda bisa mengecek status pengiriman barang dengan memasukkan nomor resi pada layananan track barang di sini (link ke http://beta.sicepat.com/index.php/home#tracking).

 

  • Saya hendak mengirimkan beberapa paket sekaligus, bisakah SiCepat mengambil paket tersebut di rumah atau toko saya?

Bisa. Untuk pengiriman di atas 10 paket, kami ambil di rumah/toko Anda. Waktu pengambilan pun bisa fleksibel.

 

  • Berapa tarif pengiriman SiCepat?

Silakan cek estimasi biaya pengiriman paket Anda dengan memasukkan kota asal dan kota tujuan pada layanan cek ongkir (link ke http://beta.sicepat.com/index.php/home#shipping).

 

  • Bagaimana dengan sistem pembayaran untuk online shop (sekali kirim banyak paket)?

Pembayaran dapat dilakukan kredit H+1 (tidak perlu deposit) dengan rekap tagihan yang lebih pasti dan jelas.

 

  • Apa itu layanan SMS resi?

Kami akan mengirimkan nomor resi melalui SMS langsung ke penerima paket, sehingga Anda tidak perlu memberitahukan nomor resi satu per satu jika Anda mengirim banyak paket sekaligus. Selain itu, kami juga menyediakan software request resi yang mempermudah para pemilik online shop.

 

  • Apa yang dimaksud dengan Online Shop Support System?

SiCepat memiliki sistem yang dapat mendeteksi jika ada pengiriman dobel, sehingga kami bisa memastikan bagi online shop tidak akan rugi akibat pengiriman dobel.

 

  • Jika ada pengiriman yang hilang atau tidak sampai, bagaimana cara saya melakukan klaim?

Silakan hubungi kami melalui fitur Live Chat di website kami www.sicepat.com atau hubungi melalui telpon 021 -632 3918.

 

  • Berapa ganti rugi yang akan saya dapatkan jika terjadi kehilangan barang?

Untuk barang yang hilang seberat 1 kg akan mendapat ganti rugi hingga Rp 500.000,-. Maksimal yang akan kami ganti seberat 5 kg hingga 2.500.000,-.

 

  • Apa itu program Member Get Member?

Program Member Get Member adalah program untuk semua pengguna jasa SiCepat. Contoh: Jika Anda pemilik online shop dan Anda merekomendasikan SiCepat pada online shop lain, Anda akan mendapatkan 5% dari biaya pengiriman online shop yang Anda rekomendasikan tersebut selama 6 bulan.

ABOUT US

SiCepat adalah perusahaan ekspedisi sejak tahun 2004 yang meliputi transportasi udara dan darat. Dengan motto ‘Your Delivery is Our Priority‘, kami berkomitmen menjadi partner terpercaya khususnya bagi bisnis online dan e-commerce di seluruh Indonesia.

Contact Us

  • @sicepat
  • cs@sicepat.com

find us